常見問題

問：如何確定 VoltAlert 是否被召回？
答：為了正確確定您的 1AC-I 試電筆是否為召回產品，請查找以下四個產品特性：

問：福祿克為何召回此產品？
答：福祿克自愿召回 Fluke 1AC-I VoltAlert? 試電筆是因為電壓指示器的紅燈可能無法點亮，從而導致用戶錯誤地認為正在測量的電路中沒有電壓。由此，可能會因電擊或熱燒傷而導致嚴重受傷或死亡，也可能因觸電而導致死亡。

問：我如何知道 1AC-AI 是否存在缺陷？
答：您無法分辨它是否存在缺陷。缺陷可能會在您不知情的情況下變得很明顯。即使您的產品看似工作正常，也應召回。 請立即停止使用!

問：為何要提供兩種選擇來更換 1AC-AI？
答：尚沒有同型號產品可供更換。因此，福祿克為您提供兩種更換產品，每種產品的價格更高、功能更多。

問：Fluke 1AC-II 和 Fluke LVD2 之間有什么不同？
答：有多種不同，請查看以下鏈接中的比較表格：
Voltage Tester Comparison Chart 。

問：Fluke 1AC-I (召回的型號)和 Fluke 1AC-II 之間有什么不同？
答：有多種不同，請查看以下鏈接中的比較表格：
Voltage Tester Comparison Chart 。

問：返回我的 Fluke 1AC-I 進行更換的最快方式是什么？
答：在太平洋標準時間上午 6:30 至下午 3:00 撥打召回電話 888-973-5853，接收已付郵資的返回郵包提交您的產品。

問：若我在太平洋標準時間上午 6:30 至下午 3:00 正常工作時間之后撥打 1AC-I 召回電話號碼，情況又如何？
答：您會聽到語音信箱指導，介紹如何通過電話提交您的 1AC-I 郵件請求。

問：我是否可以將該儀器拿回當地經銷商，以獲得更換機型？
答：不可以，若要獲得更換機型，您需要按照用戶信件上列出的返回步驟操作。

問：我收到更換儀器需要多長時間？
答：最長可能需要 3 周時間，取決于運輸及您提交返回請求的方式。

問：如果我在返回 1AC-I 時忘記選擇更換型號，會怎樣？
答：如果您沒有選擇更換型號，福祿克將自動向您提供 Fluke 1AC-II。

問：我是否需要支付返回 1AC-I 的運費？
答：只有您選擇使用客戶信件隨附的表格，自己郵寄該儀器時，才需要支付運費。如果您撥打 888-973-5853，福祿克將給您發送一個已預付郵資的郵包，供您返回 1AC-I，然后我們將免費運送您的更換儀器。

問：如果我有除列表之外的問題，該怎么辦？
答：您可以將問題發送至 1acrecall@fluke.com。