常見問題

問：如何確定 VoltAlert 是否被召回？
答：為了正確確定您的 1AC-I 試電筆是否為召回產(chǎn)品，請(qǐng)查找以下四個(gè)產(chǎn)品特性：

問：福祿克為何召回此產(chǎn)品？
答：福祿克自愿召回 Fluke 1AC-I VoltAlert? 試電筆是因?yàn)殡妷褐甘酒鞯募t燈可能無(wú)法點(diǎn)亮，從而導(dǎo)致用戶錯(cuò)誤地認(rèn)為正在測(cè)量的電路中沒有電壓。由此，可能會(huì)因電擊或熱燒傷而導(dǎo)致嚴(yán)重受傷或死亡，也可能因觸電而導(dǎo)致死亡。

問：我如何知道 1AC-AI 是否存在缺陷？
答：您無(wú)法分辨它是否存在缺陷。缺陷可能會(huì)在您不知情的情況下變得很明顯。即使您的產(chǎn)品看似工作正常，也應(yīng)召回。 請(qǐng)立即停止使用!

問：為何要提供兩種選擇來(lái)更換 1AC-AI？
答：尚沒有同型號(hào)產(chǎn)品可供更換。因此，福祿克為您提供兩種更換產(chǎn)品，每種產(chǎn)品的價(jià)格更高、功能更多。

問：Fluke 1AC-II 和 Fluke LVD2 之間有什么不同？
答：有多種不同，請(qǐng)查看以下鏈接中的比較表格：
Voltage Tester Comparison Chart 。

問：Fluke 1AC-I (召回的型號(hào))和 Fluke 1AC-II 之間有什么不同？
答：有多種不同，請(qǐng)查看以下鏈接中的比較表格：
Voltage Tester Comparison Chart 。

問：返回我的 Fluke 1AC-I 進(jìn)行更換的最快方式是什么？
答：在太平洋標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間上午 6:30 至下午 3:00 撥打召回電話 888-973-5853，接收已付郵資的返回郵包提交您的產(chǎn)品。

問：若我在太平洋標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間上午 6:30 至下午 3:00 正常工作時(shí)間之后撥打 1AC-I 召回電話號(hào)碼，情況又如何？
答：您會(huì)聽到語(yǔ)音信箱指導(dǎo)，介紹如何通過(guò)電話提交您的 1AC-I 郵件請(qǐng)求。

問：我是否可以將該儀器拿回當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商，以獲得更換機(jī)型？
答：不可以，若要獲得更換機(jī)型，您需要按照用戶信件上列出的返回步驟操作。

問：我收到更換儀器需要多長(zhǎng)時(shí)間？
答：最長(zhǎng)可能需要 3 周時(shí)間，取決于運(yùn)輸及您提交返回請(qǐng)求的方式。

問：如果我在返回 1AC-I 時(shí)忘記選擇更換型號(hào)，會(huì)怎樣？
答：如果您沒有選擇更換型號(hào)，福祿克將自動(dòng)向您提供 Fluke 1AC-II。

問：我是否需要支付返回 1AC-I 的運(yùn)費(fèi)？
答：只有您選擇使用客戶信件隨附的表格，自己郵寄該儀器時(shí)，才需要支付運(yùn)費(fèi)。如果您撥打 888-973-5853，福祿克將給您發(fā)送一個(gè)已預(yù)付郵資的郵包，供您返回 1AC-I，然后我們將免費(fèi)運(yùn)送您的更換儀器。

問：如果我有除列表之外的問題，該怎么辦？
答：您可以將問題發(fā)送至 1acrecall@fluke.com。