Skip to main content - 問：TI目前提供尊享服務機型有哪些？?
答：當前有Ti400U/Ti401U/Ti480U 三款熱像儀機型，II900/II910兩款聲學成像儀機型提供尊享服務。 - 問：熱像儀產品一般多久需要校準？?
答：建議滿 2 年校準。如果購買尊享服務，每年享有一次免費返廠校準和產品固件檢測。 - 問：如果購買尊享服務，是如何收費的？?
答：我們尊享服務有三種，1年、2年和3年，分別對應不同的購買價格，報價請以福祿克銷售經理報價為準。 - 問：我現在機器已經購買過了，我還能再購買尊享服務嗎？
答：Ti400U/Ti401U/Ti480U/II900/II910暫時沒有開放單獨購買尊享服務。 - 問：請問尊享服務與產品自帶的兩年保修服務內容是否有區別？
答：尊享服務包含服務期限內產品無限次維修（含意外造成的產品損壞）、免費的配件更換及校準服務。普通保修服務僅可支持生產缺陷導致的產品質量維修。 - 問：購買三年尊享服務是指一次性購買 3 年限的尊享服務嗎？在產品正常保修到期后再購買 1 年限的尊享服務可以享受產品的第三年保修嗎？?
答：只限在購買主機同時購買3年尊享服務的客戶可以獲得第三年的正常保修。 - 問：購買了尊享服務之后，如果設備有維修的需要，我應該怎么聯系福祿克？?
答：可以通過400 810 3435熱線提交申請，提交申請之后，將會有專員與您確認維修方式。
如果您購買的是 TI（紅外熱像儀）尊享服務，您還可通過微信小程序提交維修申請。 - 問：我在撥打400/微信小程序提交了維修申請以后，多久會有人聯系我？?
答：我們的專員會在一個工作日內聯系您。 - 問：維修之后設備寄回來的費用誰承擔？?
答：設備維修好之后寄回的費用由福祿克承擔。 - 問：我在哪里可以看到我的維修進度？?
答：如果您購買的是II9X0（聲學成像儀）尊享服務，您可以撥打維修查詢熱線400 921 0835（轉2號儀器校準維修服務熱線）進行電話查詢。
如果您購買的是 TI（紅外熱像儀）尊享服務，您可以在微信小程序端查閱維修進度或注意查收郵箱內的福祿克維修工單進展郵件。 - 問：尊享服務是否可以轉讓？?
答：尊享服務不可轉讓，包括在硬件轉售時轉讓給新的所有者。福祿克軟件許可協議和隨附的軟件支持不可轉讓。 - 問：設備在什么情況下無法獲得尊享服務及正常的保修？?
答：對于未經授權拆裝機器或者意圖修改固件等行為造成的設備故障將無法獲得尊享服務及正常的保修。
