SSO是福祿克以及同屬Fortive集團下的泰克/吉時利產品原廠售后,負責福祿克、泰克、吉時利產品的維修、延保、校準、預防性維護。SSO微信公眾號的上線,能夠更好地與用戶溝通交流,及時解答用戶的問題,同時讓用戶更好地了解我們的動態。
SSO微信公眾號是一個致力于提升售后體驗的平臺。根據SSO的業務內容,SSO微信主要分成:解決方案,維修咨詢,SSO咨詢三個大模塊。
一. 解決方案模塊
? ? ?這個模塊的主要功能是介紹目前SSO現有的服務產品,包括: 設備延長保修服務,設備的多品牌校準服務,設備的資產管理服務和設備清潔服務。每一個子模塊下不僅可以了解產品內容,還可以在線提交詢價,第一時間得到解決方案。
? ? ?1. 延保服務:延長設備的保修期,降低維修成本
? ? ?2. 校準服務: 不僅可以校準泰克/福祿克/吉時利的原廠產品,同時,也可以校準其它廠商品牌產品,因為泰克實驗室是獲得CNAS以及A2LA認可資質的實驗室,可出具CNAS證書。
? ? ?3. 資產管理: 資產管理軟件,可以統一管理設備的校準,維修,維護周期
? ? ?4. 預防服務: 定期設備維護以及現場環境確認
二. 維修咨詢模塊
? ? ?這個模塊主要是為了方便在SSO維修的客戶,可以方便查詢報價,維修記錄以及在線學習產品知識。
? ? ?1. 維修報價: 方便上傳設備故障照片,獲取維修報價
? ? ?2. 維修進度: 在線查詢維修進度,對維修流程一目了然
? ? ?3. ?在線課堂:把產品的維修知識,維護知識做成文章和視頻,方便用戶在線學習
三. SSO咨詢
? ? ?這個模塊主要是會員和活動信息的發布,SSO會將活動信息提前更新在這個模塊中,如:在線課程信息,實驗室開放日信息等。
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