Fluke 維修和校準服務的通用條款與條件（國際）
這些條款與條件構成 北京福祿克世祿儀器維修和服務有限公司及其境內關聯公司提供維修和校準服務的通用條款與條件。
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在這些條款與條件中：
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“關聯公司”， 就個人而言，是指直接或間接通過一個或多個中間人控制，或被該人控制，或與該人直接或間接共同控制的實體。
“控制”， 就實體而言，是指控制該實體董事會（或其他管理主體）的組成、該實體多數有投票權證券的投票權，或管理該實體的事務的能力（不論其是否具有法律執行效力），無論是通過直接還是間接方式、通過持有有表決權的證券、合同還是其他方式。
“客戶”是指提請采購訂單或以其他方式要求 Fluke 提供服務的法人或自然人。
“Fluke”是指接受客戶采購訂單或以其他方式同意向客戶提供服務的Fluke 法人實體。
“Fluke 指定服務中心”是指 Fluke 可能指定用于提供服務的 Fluke 營業場所或其他場所。
“Fluke 服務合同”是指描述 Fluke 將要履行服務的協議、工作說明書、報價、確認書或計劃。
“服務”是指維修（包括更換維修）和/或校準服務（如適用于客戶）。
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- 服務期限
服務（臨時提供的服務除外）應在 Fluke 服務合同規定的期限內提供，除非根據本條款與條件第 11 條（取消）或第?12 條（終止）提前取消或終止。
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- 服務提供
????? 除 Fluke 服務合同另有規定外，服務將在 Fluke 支持的國家或地區內提供并進行管理。其他國家和地區的服務可能在有限制的基礎上或通過特殊安排提供。服務應在 Fluke 指定服務中心或客戶現場進行。
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除 Fluke 服務合同另有規定外，客戶應承擔費用和風險將產品運至 Fluke 指定服務中心；如果由 Fluke 安排運輸，Fluke 會為每一件裝運產品的運費和處理費向客戶開具發票。如果客戶無法向 Fluke 提供必要的文件，確認產品已正確進口到其所在國且已支付所有適用的稅費和關稅，客戶還應支付將產品運往 Fluke 指定服務中心和從 Fluke 指定服務中心發出產品的所有其他費用。
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客戶應允許 Fluke 在任何需要提供服務時接觸相關產品?？蛻魬_保用戶與 Fluke 在必要的程度上進行合作，以使服務能夠高效且不中斷地履行。對于現場服務，客戶應允許 Fluke 使用 Fluke 合理地認為履行服務所必需的任何客戶設備或設施。
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按照客戶和 Fluke 之間商定的客戶測試范圍或測試點的任何具體要求進行經認證和/或可追溯的校準（對于特定要求，可能會收取額外的服務費）。如果沒有此類要求，則將按照相關制造商向 Fluke 提供的性能測試來履行；或者，如果未能提供，則將按照 Fluke 的內部指南來履行。
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可在 Fluke 和 Tektronix 集團公司的一家實驗室內，校準送至 Fluke 的設備，但如有必要，也可以在其外部進行校準。如果無法在上述實驗室內進行校準，則應使用 Fluke 授權的服務提供商或經 Fluke 質量經理批準的外部供應商。
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多供應商服務客戶的 RoHS 2 通知：Fluke 可能無法對某些依照歐盟 RoHS 2 指令、REACH 或本質上類似的產品合規要求生產的設備進行維修（Fluke 或其關聯公司生產的設備除外，如 Fluke、Fluke Networks、Beha-Amprobe、Tektronix 和 Keithley 品牌設備）。當客戶需要任何此類設備的維修服務時，必須書面通知 Fluke?？蛻舻耐ㄖ仨毎沼唵沃兴写祟愒O備的具體型號。若 Fluke 未對 Fluke 或其關聯公司生產的產品上使用 RoHS 2、REACH 或類似的合規零件和材料，Fluke 不會負責或承擔責任。
多供應商服務客戶的危險物質：如果服務將在歐洲經濟區提供，客戶還應提供由 Fluke 提供服務的產品的危險分類信息（Fluke 及其關聯公司生產的產品除外，如 Fluke、Fluke Networks、Beha-Amprobe、Tektronix 和 Keithley 品牌的設備），并應按照最新的歐盟危險品法規將此類產品運至 Fluke。如果客戶未能披露任何此類產品的危險性質，或任何此類產品會對人員或財產構成危險，Fluke 有權立即以任何方式卸貨或處置此類產品，而無需事先通知客戶，同時 Fluke 不對由此產生的任何損失或損害承擔任何責任。此外，Fluke 有權向客戶追回任何運輸費用（即使該產品沒有交付），并加上卸貨或處置此類產品所產生的任何費用?？蛻魬獙?Fluke 或任何其他人因此類產品而遭受的所有損失和/或損害負責，無論客戶是否披露其危險性質，并茲此同意就任何人因此類產品而產生的所有責任和所有索賠為 Fluke 提供辯護和賠償。
出口管制：Fluke 產品（商品、軟件和技術）和服務受美國、歐盟和其他國家出口管制/制裁法律法規的約束?？蛻舨坏弥苯踊蜷g接向受美國、歐盟或其他國家法律法規限制此類出口、再出口或運輸的任何國家或用戶出口、再出口或運輸 Fluke 產品或技術，除非事先獲得任何必要的政府許可、授權、認證或批準。嚴禁在設計、生產、使用或儲存化學、生物或核武器或導彈的任何相關活動中直接或間接使用、銷售、再出口、交付或再運輸 Fluke 的產品和技術。任何違反出口管制法律法規銷售的 Fluke 產品都無法得到 Fluke 的維修或支持。因此，對任何此類產品的保修均無效。
如果客戶提供給 Fluke 的產品或相關技術信息（如校準規范）受美國《國際武器貿易條例》(ITAR) 管制，客戶必須在裝運前通知 Fluke。所有技術信息必須標記為 ITAR 管制，客戶應根據任何適用的美國國防部分發聲明標記所有技術數據。
如果客戶的產品需要出口許可證才能返運，或者交易的一方（包括客戶）被列入美國、歐盟或其他適用國家的限制方名單，或者位于受美國、歐盟或其他適用國家制裁或禁運的國家/地區，客戶同意參與適用的許可程序。客戶承諾會應要求向 Fluke 提供有關 Fluke 所維護產品的最終用途的相應、完整的信息，以及任何其他所需的文件。對于因拒絕、撤銷、暫?；蛘舆t發放任何必要的出口許可證或授權而導致的延遲交付或不交付，Fluke 不承擔任何責任。
如果客戶、服務受益人或與交易相關的另一方被列入美國、歐盟或其他適用國家/地區的受限制方清單，或位于受制裁和禁運的國家/地區，Fluke 可自行決定取消全部或部分訂單，拒絕履行任何服務（包括但不限于服務方案下的任何維修或更換）。
- CALWEB
所有使用 CalWeb.tek.com 網站和 CalWeb Service 的情況都應受 CalWeb? 使用條款與條件（訪問 https://www.tek.com/en/calweb-terms-and-conditions-use 了解）的管轄。
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- 服務范圍
除了仍在初始保修期內或已由 Fluke 服務合同覆蓋的產品外，產品只有在經過授權 Fluke 服務代表檢查后才有資格納入服務計劃或正在進行的合同項下的服務范圍。在要求納入服務范圍之前或提出要求時，客戶有責任標記任何性能缺陷。Fluke 將根據客戶的請求，以 Fluke 當時的每次服務費率將性能提升至制造商的規格要求。如果 Fluke 隨后確定新覆蓋的產品由于先前存在的不明缺陷而不符合制造商的規范，客戶應 (a) 取消該產品的額外服務范圍，或 (b) 要求 Fluke 以當時的每次服務費率將產品性能提升至制造商的規格要求。未經 Fluke 事先書面同意，客戶不得將 Fluke 服務合同覆蓋的任何產品轉移到其他場地（此類同意不得無理由拒絕）。
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- 服務水平
Fluke 應按照適用 Fluke 服務合同中規定的服務水平（如有）提供服務。在不適用此類合同的情況下，Fluke 將在 Fluke 指定服務中心的正常工作時間（公共假期除外）提供服務。
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- 服務費和折扣
????? 服務的初步費用將為Fluke 服務合同中所示的費用，并且僅適用于其中指定的產品。以后添加到服務范圍的產品將按照添加時所生效的費用收費。如果服務合同不適用，或者如果此類文件中未指定費用，Fluke 將對其提供的服務范圍或其他服務收取標準費用。Fluke 服務費不含稅。除非Fluke 服務合同中另有規定，否則將提前開具費用發票。如果在服務期限內將產品從服務范圍中移除，Fluke 可能會減少 Fluke 在相關服務期限內給予客戶的折扣（如有）。然而，折扣的調整（無論是上調還是下調）不具有追溯效力。
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- 訂單
????? 客戶根據 Fluke 的報價、訂單確認書或 其他Fluke 服務合同文件提交采購訂單或接受服務，應被視為接受這些條款與條件，但不包含客戶采購訂單上的任何附加或不同的條款或條件，即使此類訂單明確以 Fluke 同意此類附加或不同的條款為條件。
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- 稅費
????? 對 Fluke 征收的任何稅費或 Fluke 有義務收取的與服務相關的任何稅費將作為單獨的帳項出現在 Fluke 發票上。如果客戶可免于支付任何此類費用，則客戶有責任在訂購服務時向 Fluke 提供此類豁免的證據。
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- 支付
????? 除非在 Fluke 服務合同中另有規定，否則客戶應在發票日期三十 (30) 天內，以 Fluke 發票中所指的貨幣足額支付 Fluke 所開具的金額。如果客戶未能按時支付任何款項，Fluke 可能會拒絕提供本協議項下的服務。如果客戶未能使用所購買的服務范圍，Fluke 不會調整任何服務費用?？蛻魺o權以抵銷或反索賠為名作出任何扣減。
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Fluke 有權以每月 1.5% 或適用法律允許的最高金額（以較小金額為準）收取任何延遲付款利息或延遲付款費用，該利息按日累計。如果 Fluke 認為客戶的財務狀況或付款記錄有此必要，Fluke 可能會更改其信用條款或暫停履約?？蛻敉庵Ц?Fluke 因收取任何逾期款項所產生的任何第三方收款費用，包括律師費。
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- 更換零件、模塊和產品
Fluke 用于提供服務的零件、模塊和替換產品可能是新的，也可能是翻新的（性能與新的等同）。客戶無權因使用翻新材料而拒絕服務或要求降低服務費。Fluke 替換下的任何零件、模塊和產品歸 Fluke 所有。
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- 取消
對于年度或多年服務合同，客戶可以提前九十 (90) 天書面通知 Fluke 取消特定產品的服務。對于在取消生效日期（包括該日）之前的任何服務范圍內的產品，不允許對客戶此前支付的服務費要求退款、抵免或以其他方式調整。此外，Fluke 在相關服務期內給予客戶的折扣（如有）將立即返還給 Fluke。在符合上述規定的情況下，客戶有權根據 Fluke 的選擇，就其已預付的服務費獲得退款或抵免。
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- 終止
如果客戶未能支付任何到期款項或違反這些條款與條件中的任何其他重要條款，Fluke 可以書面通知客戶終止 Fluke 服務合同，前提是客戶收到關于此類未付款或其他重大違約的書面通知，且未付款或其他重大違約在收到此類通知后三十 (30) 天內持續存在或未得到補救。Fluke 服務合同的終止不會免除客戶為已提供的任何服務支付服務費用的義務。除適用的 Fluke 服務合同另有規定外，Fluke 還可以提前九十 (90) 天以書面形式通知客戶，終止提供服務。
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- 保修
Fluke 保證，將以專業的方式提供服務，在維修過程中安裝的所有零件自服務提供之日起三 (3) 個月內無材料和工藝缺陷，同時測試環境符合 Fluke 服務合同中的規格要求。如果任何維修或維修過程中安裝的任何新零件或翻新零件在三 (3) 個月保修期內已被證明存在缺陷，Fluke 將糾正有缺陷的工作并更換有缺陷的零件（如適用），不會收取零件和人工費用。如果 Fluke 無法糾正有缺陷的工作和/或更換有缺陷的零件，Fluke 將退還相關服務的服務費?？蛻舯仨氃谌?(3) 個月保修期到期之前將存在缺陷的情況通知給 Fluke ，并為履行服務做出適當的安排，否則將被視為客戶放棄任何索賠。有關 Fluke 標準服務保修的更多信息，請咨詢 Fluke 當地服務代表。Fluke 不為與所履行服務無關的原因而導致設備在退回客戶后的損壞承擔責任。
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在法律允許的最大范圍內，上述明示保證取代所有其他明示、默示保證、法定保證或其他與服務有關的保證，Fluke 及其供應商不提供適銷性或令人滿意的質量、適用于特定用途或不侵權的所有默示保證。在法律允許的最大范圍內，Fluke 對糾正其工作和/或更換有缺陷的零件（如相關）的責任是其因違反本保證而向客戶提供的唯一排他性補救。
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- 機密性
Fluke 認識到，在履行服務期間，Fluke 及其代理人或員工可能會接觸到與客戶業務或發展有關的機密信息。Fluke 同意像為自己的信息保密一樣為客戶的此類信息保密，未經客戶事先書面同意，不向任何其他個人或組織披露此類信息。
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- 除外責任
根據這些條款與條件，Fluke 不應承擔以下義務：
- 維修由 Fluke 定義為已損壞、濫用、過度使用或誤用，且并非 Fluke 的過錯的任何產品；
- 維修任何經過了未經授權的改裝性維修或維護，導致性能受損或阻礙正常使用的產品；
- 出于美觀目的對任何產品進行涂漆或表面修整；
- 提供任何應用軟件支持或任何涉及應用硬件的服務；
- 維修或更換任何配件，Fluke 服務合同中另有規定的情況除外。
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Fluke 可根據客戶的請求提供此類服務，但應根據當時的零件費率和服務費率開具發票。
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- 不可抗力
Fluke 不對因超出其合理控制范圍的任何原因造成的任何延誤或無法履約負責，包括恐怖主義行為、天災或政府行為、流行病、電信、電力或運輸中斷、承包商或供應商無法履約、出口管制制裁或禁運或無法獲得必要的勞動力或材料。如果發生任何此類情況，Fluke 保留取消適用訂單的權利。
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- 責任范圍
除法律禁止的情況外，在任何情況下，Fluke、其代表、關聯公司或供應商均不對客戶或任何第三方承擔責任，賠償因所維修產品的損壞或故障或延遲維修產品，違反這些條款與條件或任何其他原因導致的、關于或與之相關的無法為產品提供服務或價值減少而導致的后果性、間接性、偶然性、特殊性、懲戒性、懲罰性或加重性損害、利潤或收入損失、使用損失、時間損失、數據丟失負責，即使 Fluke 已預見此類損害，或客戶已告知 Fluke 此類損害的可能性，無論索賠所依據的法律或公平理論如何。
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除法律禁止的情況外，在任何情況下，FLUKE 對根據這些條款和條件提供的服務所引起的索賠責任，均不得超過客戶為引起索賠的特定服務支付的費用或客戶根據引起索賠的特定 Fluke 服務合同在過去六個月內支付的總費用（以較小金額為準）。
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- 通知
????? 這些條款與條件要求或授權的所有通知應以書面形式發出，并在收到后即視為有效。向客戶發出的通知應發送至客戶服務訂單中所示的地址。向 Fluke 發出的通知應發送至 Fluke 指定服務中心的地址。
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- 適用法律
這些條款和條件應受 Fluke 注冊成立所在國家/地區的法律管轄。
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- 完整協議
這些條款與條件應包含雙方就其標的物達成的完整協議。這些條款與條件將取代與同一主題相關的所有先前協議和所有先前談判結果。除非由雙方授權代表簽署書面修訂，否則不得修改這些條款與條件。
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- 棄權
????? 任何一方在任何時候未能履行這些條款與條件中的任何條款不應被解釋為放棄對該等條款或此后每一條款索賠的權利。任何一方放棄索賠任何其他違反這些條款與條件的行為，無論是明示的還是默示的，均不應被解釋為放棄索賠任何其他違反條款或條件的行為。
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- 轉讓
????? 未經 Fluke 事先書面同意，客戶不得轉讓或以其他方式轉讓其在本協議項下的權利或義務。違反本條款的任何轉讓或轉讓行為均不對 Fluke 公司具有約束力。
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2022 年 6 月 8 日修訂
